Toutes les commandes seront traitées rapidement et avec attention. Notre objectif est d'envoyer les commandes dès que possible.
Livraison gratuite standard :
Afin de fournir le meilleur rapport qualité/prix, la plupart de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine par courrier recommandé et les clients recevront les détails de suivi immédiatement après l'expédition.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail via le nouveau mode d'expédition et les entreprises de messagerie que nous utilisons. La société de logistique peut prendre 3 à 10 jours pour scanner vos marchandises. Toutes les dates de livraison fournies pour l'expédition par des tiers sont des estimations et la plupart des produits peuvent être livrés dans un délai de 1 à 2 semaines. Tous les numéros de suivi peuvent être suivis sur notre site Web. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à run@tluxemod.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Remarque : En raison de Covid-19, il peut y avoir des retards temporaires, mais les livraisons sont toujours en cours et arriveront une fois entièrement suivies. Veuillez continuer à utiliser le numéro de suivi fourni.
Modifications de livraison et annulation de commande
Avant expédition :
Annulation de commande : si vous annulez une commande qui n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition, des frais de traitement de 10 % seront facturés en fonction du prix de vente du produit.
Changement d'adresse : aucun frais ne sera facturé.
Échange : aucun frais ne sera facturé.
Après expédition :
Annulation de commande : si votre commande a été expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis, mais vous devrez payer les frais de logistique pour le retour de la marchandise à titre de frais d'annulation.
Changement d'adresse : si vous réussissez à changer d'adresse, des frais de traitement de 20 $ vous seront facturés. Si vous ne parvenez pas à modifier l'adresse, vous pouvez refuser le colis et des frais de réexpédition de 10 % seront facturés en fonction du coût du produit.
Échange : si vous réussissez à échanger le produit, des frais de traitement de 20 $ vous seront facturés. Si vous ne pouvez pas échanger le produit, vous pouvez refuser le colis et prendre en charge les frais de retour.
Livraison aux États-Unis :
Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont livrées par l'intermédiaire de plusieurs partenaires d'expédition, et toutes les commandes américaines peuvent facilement passer la douane.
Veuillez noter que certains pays (à l'exception des États-Unis) peuvent intercepter des colis à la frontière pour des contrôles de sécurité et des droits d'importation. Ceux-ci augmenteront le délai total de livraison. Selon les lois de votre pays/région, certaines taxes supplémentaires peuvent être prélevées en fonction des lois d'importation. Ces frais supplémentaires sont hors de notre contrôle et ne sont pas imposés par Tluxemod ou les sociétés de messagerie que nous utilisons. Toutes ces taxes sont imposées par le gouvernement et elles collectent 100% de ces frais. Si vous ne payez pas ces frais, le colis peut être retenu jusqu'à 90 jours en attendant le paiement. Cela retardera tout processus de retour ou de remboursement et pourrait ne pas être éligible à notre politique de remboursement.